找给你办理的人，------------------------希望你的问题得到解决；*****望采纳*****------------------------
打客服或者去营业厅 拿帐号或者办理人身份证查询
可能是铁通宽带，打10050查询
你办理宽带账户是在哪里办理的，拿着凭据到营业厅咨询。
