通过网银自助下载U盾证书时，如遇“96110101，认证凭证号错误”提示，一般是由于插错U盾导致。若您只有一个U盾，建议您本人携带有效身份证件、注册卡及U盾到全国任意营业网点办理证书代客下载业务。温馨提示：若网点操作条件允许，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。
