尊敬的康佳用户： 您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！因您描述的问题不全面，麻烦您查询电视机说明书左下角有一个390开头的编码，并告知您电视机的完整型号，播放的是什么电影无法使用，以便我们对应指导您操作。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
我家也是几个月看不了，打开页面，电视剧电影都打不开，什么原因，求大神指点
