物业是专门为业主服务的，服务行业本就不好做，遇到一些情绪激动的业主，说不定还会动手呢。你应该保持克制，如果遇到那些蛮横无理的业主，可以暂时避开，尽量不要和对方发生正面冲突。但如果对方提的问题你可以解决的话，还是应该尽量为对方服务的。
看原因，如果业主无聊，被骂活该！但作为业主，可以向物业领导反映，如果辱骂或者诽谤，那可以起诉，自诉刑事案件。
找上级领导,领导估计会先劝,然后找出原因,顶多给这位员工道歉。
