具体原因及解决办法如下。
1、请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，并转账，按照页面提示进行手机校验。
2、如果用户账户已绑定了手机，建议用户重新付款，并按照页面提示重新手机校验；
3、如果用户按上述操作都不成功，建议用户更换到常用的网络环境付款（如现在网吧操作支付，请回家后更换使用家里网络环境进行支付）；
对方没有进行实名认证，所以账户是不能转账的。
可以问一下支付宝客服哦，也可能是对方没有进行实名认证，所以账户是不能转账的呢
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