1、若红外孔被遮挡可能会导致手机熄屏。2、可以尝试将手机重启试试的。3.在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。4,在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。