你可以电脑端进入vivo手机官网通过验证手机信息或者邮箱验证找回手机密码，
如果不能通过邮箱验证的话，那就只能电脑端线刷刷机重置手机系统了
有电脑的、准备好手机数据线、参考这边教程进行操作：
1、在电脑上，点击下面链接，下载好vivo手机的官方线刷包：下载地址
2、在【刷机驱动】文件夹下，双击打开“刷机驱动”文件，按照提示，安装好刷机驱动文件到电脑；
3、【刷机工具】文件夹下，双击打开“刷机工具”，将刷机images的具体文件夹路径复制到刷机工具目录里；
vivo手机关机状态下，先同时按住音量加减2个按键不松开，再数据线连接电脑。待电脑识别9008端口后，点击【刷新】，再点击【刷机】。刷机进度条开始自动走。此时可以松开音量上下2个按键键。
一般等待10分钟左右就可以解锁成功，
此操作亲测有效，希望有帮助到您！
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