您好，很抱歉给您带来不便，根据您的问题描述，电视机开机蓝屏可能是信号源没有调节好，建议您将信号源调至媒体中心，使用U盘播放视频试一下，如果仍无声音，需要您致电海信售后4006111111预约服务人员登门检修，谢谢。
可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后，刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！
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