原因及解决方法如下：
1、确认“数据网络”开关开启。
2、重启手机后尝试是否可以上网。
3、查看是否禁止了软件的联网权限。
4、建议更换其他SIM卡再试试或更换网络环境（即更换地方）和时间段。
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试（记得提前备份数据）
