您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以直接连接宽带猫试一下，如果正常，您可以把路由器恢复出厂设置，然后重新设置一般即可解决，如果直接连接宽带猫也无法使用，您可以拨打10000号报修。
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希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
你好：
有可能是猫有问题了，你可以用猫后面的帐号和密码登录到猫里看是否无线功能关闭了导致的。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
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