尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况：
由于您没有提供机器的型号信息，若机器自带恢复功能，请您尝试开机时按F4键进入Samaung Recovery Solution软件，选择【还原】-【完全还原】即可恢复，若您更改操作系统时将隐藏恢复分区破坏则无法使用系统还原功能恢复系统，只能通过三星服务中心重新帮您恢复隐藏分区恢复系统。（注：此操作仅限于出厂预装正版windows操作系统的机型）
若故障依旧，请您联系当地三星服务中心检测，服务中心信息查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
确定是关机，而不是睡眠状态？长按开机键强制关闭或者拔电池。强制关机一次。
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