工商银行微信银行具有语音识别功能，您选择语音识别模块，点击按住说话，说出要办理的自助业务名称，微信系统会自动识别您所说的内容并通过文本发送您，同时工商银行接收到识别出内容后，判断如果是自助功能（精确匹配），则在文本内容后加#号，进入该自助功能相应流程，否则将此内容发送至人工客服受理。
