符合条件的用户，可以登录网厅或手机营业厅或通过短信厅或联系10010客服热线及到入网地联通营业厅订购流量包，如您的号码办理的新入网，只能办理半年包，不能订购流量包，建议您联系10010客服为您进一步查询办理的是什么套餐，是否有其他优惠等等原因导致您无法订购流量包。
目前针对像4G套餐只能办理流量半年包或是闲时流量包的，另外建议你可以查询一下消费账单，是不是扣除了套餐包月费，所以余额有所减少
