尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！
根据您的反馈，可能是联网没有成功，“假连接”现象，以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤： 1、电视切断电源重启， 2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置；
若使用中还有其他问题，您也可以通过康佳官网，向在线的客服反馈处理；
谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！
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