1、确认铃声是否有设置为静音，可以重启手机并将铃声调至最大再观察；2、关闭勿扰模式再操作，设置→勿扰模式（设置→声音和振动→勿扰）；3、尝试更换其他不同的铃声或进入设置→应用→显示系统进程→酷音铃声金立版→存储空间→清除数据再操作；4、备份资料恢复出厂设置；若故障依旧，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。
将音量调大一点试试；清除铃声的数据重新设置铃声观察
