火车站退票窗口的工作时间：一般为24小时，会有值班人员进行轮流值班。不排除一些站点退票业务也是执行上下班规定，比如一天工作8小时，建议去火车站退票的时候，提前致电该站点，以免出现白跑的现象。
退票相关信息：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。
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