星级服务标准如下:一、评定条件:A、综合评分定级标准:综合评分定级成长值取决于这三项因素:1、最近12个月消费额;2、移动号码最长网龄;3、缴费信用情况。B、直享星级服务标准:以个人证件登记的客户:1、购买特定机型;2、办理指定星级服务套餐;3、审批通过的政企关键人。可通过预判其贡献价值或重要性,不经过综合评分定级,提前或破格享受星级服务,包括合约直享和政企关键人直享。二、评定细则:A、综合评分定级标准:客户等级对应不同的成长值,如下所示:1星:600≤成长值<1000;2星:1000≤成长值<1500;3星:1500≤成长值<2300;4星:2300≤成长值<4000;5星:4000≤成长值<6000;6星:6000≤成长值<8000;7星:成长值≥8000。B、直享星级服务标准:符合对应的直享星级服务标准,即可享受对应的星级服务。三、评定标准:星级服务评定的两个标准并存,采用就高原则,确定客户实享星级。详情点击:http://gd.zhidao.189.cn/ckb/knowledge_detail/gz/20151124/322361客服75为你解答。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
您好,电信星级客户根据的月消费情况、网龄、欠费停机次数等进行综合评分,当达到一定分值后,会自动得到相应星级。电信新入网客户,在入网次月即可参与评定;入网超过12个月,会根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
中国电信星级用户的成长值区间具体如下:
星级越高,可享受的星级服.务权益越多,具体星级可享受的权益如下: