您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
使用老版本金山杀毒软件的XP, Vista, Win7用户,在安装安全更新KB2839229后无法正常进入操作系统。目前已知受影响的国家为中国和日本。微软已停止向中国和日本的用户推送Windows更新KB2839229,并进一步全面检查此更新与金山杀毒软件的兼容性。
目前的解决方法:
受影响的用户可启动至“安全模式”,移除KB2839229。金山也已在其网站上公布此方法。http://bbs.duba.net/thread-22926860-1-1.html。
XP系统解决方法:
1、开机时按F8,选择进入安全模式
2、在安全模式下打开“开始菜单--控制面板”
3、在控制面板中找到 添加/删除程序 选项
4、按截图找到KB2839229补丁更新的卸载程序,选择卸载。
5、卸载后再重启电脑可恢复正常。
Win7系统解决方法:
1、开机时按F8,选择进入安全模式
2、在安全模式下打开控制面板
3、在控制面板中找到 卸载程序 选项
4、打开卸载程序界面后选择左边的 查看已安装的更新
5、打开 查看已安装的更新界面后,在卸载更新列表中找到KB2839229补丁右键点击卸载即可,卸载后重启电脑可恢复正常。
希望以上回复能够对您有所帮助。