这个应该是没有预定上，你查一下银行卡的交易流水有没有扣款，如果已经扣款了你就打携程的客服问一下，让他帮你查询是否预定成功，如果确实没有要他退款，并且你自己也可以到所订机票所属航空公司的官网上输入身份证查询，或者打航空公司客服问一下
