三星部分机型支持“查找我的手机”(远程控制)功能,使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用:1.需要在手机丢失前绑定三星账户,同时激活设备中的远程控制功能。2.设备需处于开机状态且已联网。3.当满足以上条件后,通过电脑请登陆三星官网-点击手机/平板栏目-点击查找我的手机-点击屏幕左下角启动-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置,定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能,最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。提示:1.若不满足1、2条件或手机被重置,“查找我的手机”功能将无法实现。2.手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码,避免损失进一步扩大。
方法:
1、将SIM卡和SD卡同时取出,然后再尝试开机。
2、在重启手机时当看到“SAMSUNG”Logo图标,长按住菜单键(左触摸感应按键)或者长按住“音量下键”直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置。
3、如果不能进入安全模式或操作后问题还是存在,请携带手机三包凭证,将手机送至三星售后服务中心进行检测维修。