尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.断开连接的车载设备，重启手机尝试。
2.检查是否安装了相关的第三方软件，卸载尝试。
3.若仍出现所述情况，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.建议您固件升级尝试
5.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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