这是因为日本人的素质相对较高,并且有很强的自律性,不愿意给别人添麻烦,所以日本酒店也相信他们是一个高素质的人,所以说不会有查房的行为。
外出旅行的时候,不管去哪里住酒店,都会需要付押金和出示身份证明等一系列的防范措施,以此来避免游客对酒店房间产生一定的破坏。并且当我们离店的时候,都要先有酒店的工作人员查房之后确认安全无误才会退回押金,如果发现房间设施受损,还会扣除押金或者另交押金之外的钱额。
而去日本旅行的中国游客就发现,在日本入住的时候,酒店的工作人员不会在他们离开的时候进行查房,也不会要求他们交押金,主要的原因就是因为日本本就是一个高素质的国家,在街上看不到一点垃圾就可以证明这点。
另外打个比方说,日本的地铁上是没有噪音的,因为没有人出声,这种情况能够出现,就是因为日本人不希望自己给别人添麻烦,还有日本街道上的垃圾桶不是很多,大部分的人都会在自己的身上携带垃圾袋。所以说他们入住酒店的时候不会去破坏酒店的设施,甚至有些人走之后还会把自己入住的房间打扫一遍,把被子叠到原来的形状,而也正是因为这样日本的酒店也养成了这种不去查房的习惯,他们相信自己国家人的素质给他们充分的尊重。这种东西都是相辅相成的。
处于对住客的任性,日本的酒店在退房后也不会要求“查房”才可以离开的,游客只需要直接办理退房手续就可以离开。在国内住酒店,我们会发现每次离开都会要求“先由工作人员检查房间情况后才退押金”的情况,但在日本则不一样,当游客还在傻乎乎等待检查时候,前台一般都会微笑着说“退房就可以直接离开”。
一、处于对游客的信任,日本的酒店都不会要求“查房后才可以离开”的情况,退房就可以离开
习惯了国内退房必须先检查才能办手续的我们,到了日本会发现当地的酒店真的不一样!除了服务态度比国内要好以外,最让人惊讶的就是退房是不需要“查房”再办理手续,就也是说游客在退房时候办理手续就可以直接离开了。原来日本酒店都认为住客是有素质的,认为住客会自觉遵守条例,也不太会担心游客过分的破坏的行为,自然不会要求“查房”。
二、日本酒店一般都会在入住时候明确禁止破坏,毕竟日本居民的素质一般都是比较好
日本的酒店,在入住之前确实会明确当地是禁止损坏物品的,但并不会强硬要求查房才可以离开;毕竟日本居民的素质一般都是比较好的,为了让住客住的更安心,当地的酒店都不会刻意地要求查房才放行,只要是旅游办理退房都是可以直接离开的,这是对住客最基本的信任,也能让游客对酒店留下更好的印象。
日本酒店退房不“查房”,就是表达对住客的信任,也表达了酒店的服务态度很好。
经常出差住酒店的人都会知道,当退房的时候,前台会用对讲机呼叫客服服务人员进行查房。查房的目的大家都知道,一是看看房间内有没有什么消费 ,二是看看房间内的物品有没有丢失或者被损坏的。不过查房这种现象在日本是不会出现的,客人退房的时候直接付款走人就可以了。为什么日本酒店从来不查房呢?
1,日本酒店对客人十分尊重。
住酒店的人都知道,一般的查房大约得五到十分钟的时间,有的客人比较着急就会显得特别不耐烦。日本酒店本着尊重客人的原则,尽可能不给客人带来困扰,让客人能够快速退房。这样的做法既能让客人觉得舒心又能提高效率,客人能够满意就是对他们对大的尊重。
任何地方的客人肯定会有素质低的,这就不可避免房间内有物品被损害。但是,日本酒店在意的不是物品的损害,他们更在意的是对客人的尊重。
2,日本酒店房间内没有额外收费的物品。
在咱国内的酒店房间里面,总是会放一些饮料、小吃等物品,这些物品都是需要额外收费的。当客人退房的时候,前台会顺便问一句“房间内有没有消费?”同时还会让服务人员做下检查。
日本酒店的房间里面没有额外收费的物品,当然房间的价格会贵一点。房间内不会让客人产生二次消费,客人退房的时候也就没有查房的必要。
3,酒店对客人的信任。
如果当着客人的面去检查房间,会让客人觉得特别没面子,这是一种不信任的行为。如果客人不需要查房就能退房,客人会觉得商家对他十分的信任,这样可以增加客人的满意度。信任是建立在双方的基础上的,如果彼此信任,社会才会变得更和谐。
因为在日本人眼里个人隐私非常重要,所以不会轻易让工作人员来查房间的。