这个你可以去最近的营业厅问问，如果不能销户，用本机打10086人工服务，说明情况，客服会让专门的处理账户的的客服与你联系，你要知道手机卡的服务密码，姓名，本人身份证号码，手机不能停机。等客服给你打开电话，提交这些资料就可以销户
