确保手机SIM卡开通了来电显示功能，若手机未开通请找运营商开通来电显示业务。如果对方使用的是电脑网络电话，或者用某些软件拨打电话，导致隐藏了他的电话号码，此时手机是无法显示此电话号码的。
若手机来电无声，听音乐有声音，可按照以下方法排查：
1、确认手机来电音量是否调到最大（手机设置--声音--音量--铃声和通知）；
2、先确认铃声来源，是自带铃声还是下载的第三方铃声，可更换不同铃声尝试手机来电是否有声音；
3、如果还无声，请备份好数据，将手机恢复出厂设置或者升级到最新版本尝试。
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