公司有想法要实施六西格玛,请问企业生成六西格玛经营改进想法有哪些步骤呢?

2025-04-16 03:35:46
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回答1:

  六西格玛经营改进想法的六个步骤:
  1、识别挑战(或运营问题)以及可以改进的领域
  当启动识别改进机会的流程后,可以让人们参与一些活动,使他们思考工作,特别是经常遇到的挑战和问题等,以及改进什么地方可以使企业增值。不管人处在公司的何种层级,如果某些方面进展得不如他们预期的好,或者没有解决棘手的问题,他们就会感觉不快。多数人对组织该改进哪里都有想法,所以我们应该把这些想法利用起来。

  2、从能改进哪里的意见和观点中识别出经营改进想法
  该步骤是让大家聚到一起展开“头脑风暴”,根据工作中的挑战得出改进想法。人们会讨论出很多想法,大多数都是解决方案或者暗含着解决方案。举例来说,人们不阐明改进机会--“减少用水量”--而直接代以解决方案--“安装自动关闭水龙头”。有些人可能提出这样的想法,如“缺少员工”,其实暗指解决方案是“增加员工”。这个步骤结束时,你会得到一大堆改进想法。它们大部分都是解决方案或者接近解决方案。

  3、识别关键绩效指标和核心经营流程
  这项工作让团队不再仅仅思考问题,而是积极地考虑如何改进。
  你想让团队在这个步骤中找出他们负责的或者在其中工作的核心流程,并且找出评估流程的关键绩效指标。这些指标可以跟经营相关(如安全、产量、库存、单位成本、利用率等),或者和客户相关(如质量、按时供应、周期时间、无缺陷率、供应率等)。

  4、从带来更高绩效水平的机会中识别出经营改进想法
  参与者们讨论瞄准新的绩效目标后,可以对经营的哪些方面进行积极地改进。此处的讨论应该从核心经营流程和关键绩效指标谈起。公司的管理人员和领导层更喜欢做此类思考。

  5、从非解决方案想法中分离出解决方案
  很多想法都是以解决方案的形式出现。例如,关闭一条生产线、提升主要生产线的生产能力,这个改进想法其实就是解决方案。不是解决方案的想法往往陈述需要改进哪里,而不说明如何改进。举例来说,“增加员工之间的交流”就不是解决方案,因为没说明如何去做到。我们需要把“解决方案想法”和“非解决方案想法”分开,因为对它们的处理方式是不同的。有用的问题:哪些想法是解决方案,哪些又不是?

  6、把解决方案转化成改进机会
  这也许是最重要的一步,这也是六西格玛推动者面临的最艰难的步骤。在会议结束时,企业高层总是让与会者把他们的解决方案想法或者暗含解决方案的想法“翻泽”成改进机会。