直接找商家说明你并没有收到货物就可以了，你不需要找快递公司的，快递是商家提供给你的服务，直接找商家退款就可以。商家不给退款你可以直接找拼多多客服反映情况并要求退款。
我以前也遇到过这样的问题，先联系商家，再和拼多多平台客服联系，要求退款就可以了。
