1.可以找商家协商，跟其说清楚，此时要有耐心。协商之后，如果商家同意退款，那么可以申请售后，这样商家就可以退款了，非常方便的。2.可以找淘宝的售后处，请其帮助。一般都会耐心的帮助消费者，帮助消费者能够得到退款，此时只需要耐心的等待就行了。
