卖家把货发错，应该是他的责任，应该全额赔偿。确认收货可以申请售后服务，然后填写信息即可 或许投诉卖家
本来应该退款是产品费用和快递费，这下没辙了
用聊天纪录作为证据去投诉
打杭州淘宝总部电话进行申诉
直接投诉，申请淘宝介入
