若您忘记了锁屏密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您之前的数据，请谨慎操作。
操作步骤：
1) 手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音量上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；
2) 3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；
3) 进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）
这种情况如果记得云帐号和密码的话，可以在关机状态下按住电源键和音量加键不放进入rec模式，选择恢复出厂设置，恢复之后重启手机输入云帐号和密码登录验证就可以正常使用了
如果忘记锁屏密码而又不记得云帐号和密码的话，建议可以携带购买凭证，购机发票之类的，前往附近的售后点，找售后的工作人员处理
方法一，进入安全模式，开机时长按音量减，至出现安全模式，修改密码。
方法二，在不插usb线的情况下，同时长按音量加和电源键，直至显示logo，选择恢复出厂设置。
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