尊敬的三星用户您好：很抱歉，根据您描述的情况，我们暂时无法判断是什么问题，为了更好的帮助您，建议您提供电视型号，并详细描述遇到的情况（例如：电视连接的是什么信号、设备），方便的话请提供现象照片，再通过三星数字服务平台与我们联系。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
