1、在交易订单状态为“买家已付款”或是“卖家已发货”时，买家可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，并没有具体时间限制。
2、交易状态为“交易成功”， 在交易成功的0—15天内，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】 ，找到对应的订单，点击【申请售后】——【退货退款】。
3、如果交易成功已经过了15天，优先联系卖家协商处理，如无法协商处理，提供有效的凭证联系淘宝小二帮助处理。
超过15天就不能投诉卖家了，也申请不了淘宝介入处理。如果他以这个来威胁你，你可以不管他，反正又不是你的错。这算他打电话去投诉，淘宝也是叫他和你俩人自己协商的，他们不管的了。
过期限了，你只能自己和商家协商了
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