尊敬的康佳用户： 您好，感谢您对康佳产品的支持！若外接存储设备下载的软件，建议您在金山卫士-卸载，若没有外接存储设备，下载在电视上的软件，是无法进行删除的，需要将电视恢复出厂设置，另外恢复出厂设置就是恢复到出厂时的最基本的软件功能状态，后期安装的软件就会全部给清除掉，如果需要使用，就需要重新安装需要的软件。恢复出厂设置后，就像大家使用的电脑系统重新安装系统一样，只有最基本的程序，其他的程序是需要重新安装的。建议您考虑后在操作。
希望以上解答可以帮助到您。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
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