您好，感谢您选择惠普产品。
请问hp打印机的完整型号是什么？
做了什么操作后，出现SCANNER ERROR 12的提示呢？
请提供上面的信息，可以追问。
通常SCANNER ERROR 12这是打印机扫描头或是激光器的硬件故障提示。
重启打印机，看是否能就绪或是继续正常使用。
如果不行，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式
扫描头报错，把机器关掉并拔掉电源线将机器静置一段时间，比如20分钟～半小时后再开机，如果还这样，维修中心吧
扫描仪错误，找维修人员检修。没猜错肯定是惠普1005的机器吧？
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