尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电尝试
2.将手机电池电量耗尽后，重新充电尝试
3.更换电池尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权、重置、私人-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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