根据您的描述，有可能是内部软件出现问题，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测恢复。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！