你到窗口退票,应该是先取票后退票吧,只要打出票了,就会显示“已出票”,是正常的。一般情况下,退票1周内会将钱打到银行卡,如果没收到,按照12306网站提示处理:
http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/t20120224_696.html我在网站购票又在车站售票窗口改签或退票后,为什么钱没有及时退还给我的银行卡?可能是银行系统故障、POS数据传输问题造成的。首先,请咨询车站售票窗口工作人员;如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的发卡银行,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
附件(点击右键,选择目标另存为):这个要根据你当时购买车票使用的银行卡有关系,还有就是你使用的是信用卡还是储蓄卡也有关系的,相对来说储蓄卡要比信用卡退款快点,工行啊,中国银行啊,招商银行啊要比农行,邮政储蓄要快,所以你可以在等待一下,你当时去退票的时候火车站会给你一个退款单,如果真的不行就拿着退款单去火车站询问工作人员,如果真的出问题的话他们会立马给你解决的,不过一般他是在15个工作日以内给你退钱到银行卡,所以你还有扣除掉节假日和周末的,你觉得有1周了,其实把周末弃掉的话可能只有5天左右,所以也不用太担心呢,在加上现在刚好是学生开学的时候,估计火车那块也比较忙,可能相对于平常不忙的时候退款可能还要在晚点,所以要不然就在耐心等等,要不然就直接拿着退款单去火车站问问情况。希望能帮助你。