您好，建议您卸载魔秀桌面，因为可能是魔秀造成的兼容性的问题，建议您下载后实施，如果还是不可以的话建议您备份主要的数据，然后进行恢复出厂设置，一般问题能够得到解决，如果问题还未能解决，建议您前往当地服务网点进行检查与维修，售后工作人员会妥善为您处理的 请放心。oppo服务网点查询：http://www.oppo.com/?q=service/network
