你好，很有可能是被广电封杀了，广电最近在封杀不是他们授权的机顶盒及网络电视APP、基本都是这个原因引起的
先看你的网络是不是通的,比如把网线接到一台笔记本上看会不会出现这个情况 ,这样就能确定是电视的问题,请找三星电视客服处理
