若使用的是vivo手机，建议可携带手机、充电器、数据线，前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
如果开机都充不了电的话，关机也一样，充不了电，那个是假充电而已，充不进去的。
如果只能关机才能充电，这显然是手机一些里面的一个原因了，这需要到手机店去检测一下，这还不是一般的问题。
