电信业务员主要从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作
1、进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场
2、进行业务宣传推广,开展业务促销
3、拜访与接待客户,提供咨询服务
4、进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务
5、进行业务揽收及受理
在电信营业窗口接受顾客咨询,受理各种电信业务等工作。
一、负责联系使用电信业务的客户;做好客户的业务、技术支撑工作,跟踪新业务、新产品的使用情况,电信业务员工作职责。
二、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划,并组织实施,定期做好业务的统计分析。
三、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。负责电信业务的对外合作及相关管理工作。
四、负责做好对所负责客户的分析,实施客户保留计划,做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。根据所负责的企业客户通信及信息应用需求,做好“商务领航”宣传推介工作,做好营销服务工作。
五、负责对所管企业客户的营销工作,实施公司统一组织的销售、促销活动。提醒所管辖客户及时交纳电信费用,做好欠费客户的催缴工作。现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀,从而建立起稳固的客户关系。