您好！您的手机目前是什么界面呢，您长按开机键10秒强制重启后试试的哦，或者您可以拍照看看的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
刷机吧。只要开机有反应一般不是大问题。
