先尝试长按开关机键10秒重启手机试试，若屏幕还是不能正常使用，建议您需要到当地售后服务中心检测一下您的手机，售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
可能是触摸屏的排线摔松了。
排线松了吧
