初步判断是由于系统故障导致的，不需要换机，只需要刷机就可以解决，建议携带相关产品前往就近手机维修店进行刷机，或者前往就近售后服务中心进行刷机。
看他的保修政策，这种事直接找售后吧！
一个月了，退换期一般是15天左右。采纳下
