不知道你是不是之前没开过手机上网流量，而这个月开了一个每个月10块钱的手机上网流量包，才导致出现了你说的这个现象哈。如果你还有疑问的话建议你用你的手机号拨打10086转接人工服务来咨询和处理哈。希望我的回答能够帮助到你，望采纳，谢谢。
